问：电子发票PDF文件在通过电脑或手机预览、打印时，税号中存在空格，是否是发票在开具时税号中存在空格？该发票是否能使用？

答：一般情况下此问题均为用来预览打印电子发票的阅读器的兼容性问题导致，并非电子发票本身出现问题。建议更换官方AdobeReader阅读器浏览打印即可，也可更换WPS浏览、打开。

    如税控盘连接电脑后红灯亮，但打开开票软件出现不识别的情况。

    情况之一有可能是在操作在线升级的时候，中断了操作，造成不识别。请先尝试一下解决方法：（确保usb口和数据线能正常使用）。

    解决办法：首先需要将税控盘连接电脑。

   第一步：将开票软件升级至最新版本，在安装目录下找到文件夹【TCZXSJ】

（右键单击图标点“属性”，“打开文件位置”，即可看到TCZXSI文件夹）

第二步：运行程序【tczxsj】

第三步：点击在线升级，提示升级成功即可。

关于税控盘1000版本底层升级F101问题

 开票软件推送到2.0.29版本后，会推送税控盘底层版本升级，企业点击确认底层升级后，底层是1000版本的税控盘，有部分升级提示打开设备失败F101，需要查看设备管理器已识别的设备状态，如果出现插入税控盘在设备管理中识别成异常状态（如下图），没有正常显示磁盘驱动器中，需要更换XP电脑进行识别，XP系统可以识别到正常状态，然后在使用升级工具进行升级解决。问题原因是有部分1000版本的驱动比较老导致，需要用XP系统的驱动进行识别。

 异常状态

正常状态

软件卡死解决方法一（适合进入开票软件过程中卡死）
1.断网，（或者用360上网管理禁止KP.EXE联网也行)
2.如果能正常进入开票软件，在插上网线
3.测试连接成功，进入商品编码，下载编码一次；进入网上抄报，上报汇总 成功因此而
4.再关了开票软件，重新进去

软件卡死解决方法二（如果卡死是停在开票软件版本检测的界面）
1.剪切system.ini，记下打印位置
2.删除升级程序和升级配置文件
3.重新打开开票软件，如果能正常进入，在设置一下打印机位置就行了。

软件卡死解决方法三

1. 将整个税号文件夹剪切复制桌面，然后打开软件初始化

2. 登陆软件之后将剪切桌面上的税号文件里的system.dat放回开票软件根目录税号文件夹里替换

软件卡死解决方法四（如果上面三种方法都不行）
1.覆盖安装个老版本的比如0728版本，（记得删除升级程序和升级配置文件）
2.只要能正常进入开票软件，先导出客户编码和商品编码
3.在覆盖安装回新版本，在导入

1.将开票软件根目录添加至杀毒软件（360安全卫士，电脑管家等）白名单中。
2.没有杀毒软件的需下载安装一个添加信任，此时在直接打开软件会报错Invalid pointer operation ,需在重新覆盖安装即可（报错如下图）

问题原因：开票点是新建的，从来没有分过发票发票，次报税盘里面也没有发票
解决方法：
（1） 去使用报税盘去税局领购发票。
（2） 查看是否已经进行了发票分发操作。
   

只有普票，“未发生销售行为的不征税项目”选项里面添加的商品不管税率选择什么， 最后都显示不征税
   

让企业去税局更改，先找驻点人员协助处理    

此问题安装0617版本即可解决，0617版本支持批量开具软件，并加入支持税收分类编码、差额征税及减按计征开具。    

1.管理员密码丢失，右击软件图标--属性--查找目标--纳税人识别号文件夹中的打开将system删除--再重新登录重新设置。（管理员和开票员同样的，如都忘记进不去就没有办法导出客户和商品编码，要提前告知企业 这些信息会被删除）；
2.管理员密码没有丢失，不带税收分类编码版本的软件，用管理员身份登陆直接删除开票员名称，重新添加同样的开票员名称；服务税收分类编码160617以上版本中用管理员身份登陆后在操作员管理中选择开票员后点击密码重置.
   

搜集企业操作系统、软件版本、杀毒软件、是否插入了其他USB设备等    

问题原因：接口接触不良
解决办法：换接口重新插税控盘，重新抄报    

1、有主分机，分机未做抄报
2、有票种未进行抄报税
3、专票和普票报送期不一致
4、软件版本过低
5、可能跟税局后台发行票种不一致。