职位描述：

1. 负责接听热线，解答全市纳税人关于增值税税控开票系统技术问题；

2. 维护好客户关系，灵活处理各类客户售后指导、后续跟进服务，提高客户满意度；

3. 反馈用户需求以及建议，协助相关部门，及时进行用户回复与跟进；

4、执行客服服务操作流程和工作流程，正确处理日常以及突发临时性客户服务工作；

5、做好客户信息登记，确保客户信息完整准确。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、普通话标准，口齿清晰，有良好的沟通表达能力、应变能力；

3、具备较好的服务意识以及服务态度，善于思考总结；

4、熟练使用办公工具和软件，如Word、Excel、互联网浏览等。

工作时间：8:00-17:00/8:30-17:30，周末轮流值班，其余时间双休，不需要倒班。