热线服务工程师

招聘岗位:热线服务工程师

招聘人数:10人

职位描述:

职位描述:

1. 负责接听热线,解答全市纳税人关于增值税税控开票系统技术问题;

2. 维护好客户关系,灵活处理各类客户售后指导、后续跟进服务,提高客户满意度;

3. 反馈用户需求以及建议,协助相关部门,及时进行用户回复与跟进;

4、执行客服服务操作流程和工作流程,正确处理日常以及突发临时性客户服务工作;

5、做好客户信息登记,确保客户信息完整准确。

任职要求:

1、大专及以上学历,专业不限;

2、普通话标准,口齿清晰,有良好的沟通表达能力、应变能力;

3、具备较好的服务意识以及服务态度,善于思考总结;

4、熟练使用办公工具和软件,如Word、Excel、互联网浏览等。

工作时间:8:00-17:00/8:30-17:30,周末轮流值班,其余时间双休,不需要倒班。